Документы

Требования к качеству объявлений

1. Качество объявлений и нарушения

1.1. Объявления, опубликованные в базах данных PARTAPART.RU должны соответствовать правилам размещения (требованиям к качеству).

1.2. Выявленное несоблюдение правил расценивается как нарушение и приводит к снятию с публикации одного объявления с возможностью устранения нарушения и повторной публикации. Снятие (отклонение) объявления модератором является требованием об устранении нарушения. Публикация объявления без изменений расценивается как невыполнение требований модератора.

1.3. При выявлении множественных нарушений все объявления автора снимаются с публикации на срок не менее одних суток. При выявлении нарушений, связанных с изображениями, приостанавливается отображение фотографий во всех объявлениях автора на срок не менее семи суток.

1.4. При выявлении вымышленных или неактуальных предложений, применяется пессимизация всех объявлений — понижение в результатах поиска. Дополнительно на объявлениях может отображаться «отметка о недоверии» и прекращаться отображение фотографий.

1.5. Служба контроля качества PARTAPART.RU практикует отказ в публикации конкретных объявлений, признанных недостоверным или неактуальным. В этом случае для устранения недостоверных и неактуальных предложений автору необходимо проверить все размещаемые объявления.

1.6. В особых случаях невыполнения требований, нарушения законодательства РФ, систематических нарушений или других причин, по которым служба контроля качества PARTAPART.RU не считает возможным продолжать сотрудничество, может быть выполнена полная блокировка всех аккаунтов пользователя.

1.7. Служба контроля качества PARTAPART.RU не вступает в споры по выявленным нарушениям и не принимает аргументацию, которая противоречит описанным правилам.

2. Общие требования к качеству объявлений

2.1. Объявление считается правильным, если:

1) содержит данные, соответствующие тематике площадки PARTAPART.RU;

2) содержит информацию исключительно об одном объекте и не упоминает других объектов и предложений;

3) содержит данные о реально существующем объекте, предложение по которому актуально;

4) правильно указан тип сделки (переуступка по договору/продажа собственности), тип объекта, тип использования апартаментов (доходные/для собственного проживания);

5) указан максимально возможный точный адрес/местоположение объекта (с точностью до номеров корпуса/строения/дома);

6) указанные «расстояния» до принятых ориентиров (станция метро, ж/д станция, кольцевая автодорога) соответствуют действительности;

7) полно и точно указаны данные, характеризующие объект (тип, площадь, этажность, количество комнат), отделка, наличие или отсутствие мебели и т. п.;

8) точно и правильно указаны характер сделки (продажа встречная, свободная или ППА), полная реальная цена для потенциального покупателя, дополнительные платежи и условия оплаты (коммунальные и другие обязательные платежи, залог/депозит, размер предоплаты);

9) цена не должна быть указана ниже, чем сумма стоимости, объявляемой продавцом (собственником), и стоимости услуг агента, если таковой присутствует в сделке; стоимость переоформления договора уступки прав (по ДДУ и других) необходимо также включать в поле цена, вместе со стоимостью объекта.

10) в договоре купли-продажи следует указать полную стоимость объекта, чтобы избежать риска потери денег при возможном расторжении договора. В том числе не следует уменьшать стоимость объекта в договоре на сумму налога с продажи квартиры, который обязан уплатить продавец;

12) в стоимость помещений, так как они являются коммерческой недвижимостью, должны быть включены известные фиксированные коэффициенты, если таковые будут указаны в документах на сделку: НДС (20%), коридорный коэффициент, эксплуатационные расходы. Наличие переменных дополнительных платежей рекомендуем указывать в соответствующих полях или в описании помещения;

11) указан размер комиссии агента, соответствующий действительности;

12) использованы качественные и информативные фотографии, действительно соответствующие объекту, использование которых в объявлении не нарушает чьих-либо интеллектуальных прав;

13) отсутствуют прямые или неявные интернет-ссылки, хештеги или контактная информация (кроме предусмотренных контактных телефонов в соответствующем разделе);

14) предложение содержит подробную и точную информацию об объекте, не содержит посторонней рекламы или информации, не имеющей прямого и непосредственного отношения к данному объявлению и объекту;

15) указаны актуальные контактные данные, по которым в течение двух суток можно связаться с автором объявления;

16) вся важная информация, которая влияет на отказ в просмотре объекта, должна быть обязательно указана в описании объявления.

3. Актуальность и достоверность

3.1. Предлагаемый объект должен существовать по указанному адресу, его внешний вид и характеристики — соответствовать прикрепленным фотографиям, указанным параметрам и описанию. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, объявление признается недостоверным.

3.2. Предложение объекта должно быть актуально на момент размещения объявления и соответствовать всем указанным условиям сделки. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, предложение считается недостоверным. Если у службы контроля качества возникают сомнения в актуальности или достоверности объявления, то могут быть запрошены дополнительные данные об объекте или подтверждение актуальности предложения.

3.3. В случаях, когда объект уже продан, утеряна связь с собственником, данное объявление считается неактуальным и должно быть снято с публикации в течение 48 часов с момента выяснения этого факта.

3.4. В случае если потенциальному покупателю при звонке по объявлению предлагается другой вариант вместо объекта, по которому поступил звонок, или навязывается подбор вариантов, объявление считается недостоверным (размещенным не с целью реализации конкретного объекта недвижимости, а для привлечения клиента). Организациями частным лицам, размещающим объявления с целью получения оплаты до заключения сделки между Покупателем и Продавцом/Собственником объекта (т. н. информационным агентствам), запрещено размещать объявления на площадках PARTAPART.RU. При подозрении аккаунта в оказании информационных услуг применяется немедленная блокировка всех аккаунтов автора без возможности восстановления.

3.5. Аккаунты пользователей, имеющих неактуальные или недостоверные объявления, подлежат пессимизации, штрафам, блокировке или иным ограничениям возможности использования площадок PARTAPART.RU.

3.6. Объявление с отметкой «Я - собственник», размещенное не собственником объекта, признается недостоверным, аккаунт может быть пессимизирован или заблокирован, подвергнут штрафам, блокировке или иным ограничениям возможности использования площадок PARTAPART.RU.

3.7. В продаже разрешена публикация объектов, находящихся под авансом или банковским обременением, при условии:

3.7.1. В начале описания объявления будет указано, что за объект уже внесен аванс и/или объект находится под обременением (в залоге по ипотеке).

При этом под авансом подразумевается, что внесен аванс/задаток/залог, то есть уже есть потенциальный покупатель и существует по крайней мере устная договоренность с собственником и недвижимость практически продана или находится в сделке/выходит на сделку, или оформлена/находится на оформлении, документы в банке/идет одобрение ипотеки.
Длительность размещения объявления «под авансом» не может превышать 30 дней.
При этом продолжает действовать правило: если объект уже окончательно реализован, то объявление необходимо снять в течение 48 часов.

4. Какие объекты и предложения допустимы в объявлении?

4.1. Размещению подлежат объекты недвижимости, но также и готовый бизнес (сопряженный с объектом недвижимости/рабочим местом/типом использования).

4.2. Одно объявление может содержать предложение одного объекта.
Упоминание других объектов или предложений в любом виде недопустимо («есть еще варианты», «имеются другие квартиры», «а также предлагается парковка и торговое помещение», «предлагаем также купить другие объекты в одном лоте» и т. п.).

4.2.1. В рамках одного id объявления запрещено менять один объект на другой.

4.2.2. Запрещено размещать дублирующие объявления в рамках одного Аккаунта. Исключение составляют случаи публикации одного объекта с разным типом продвижения. Дубликатами считаются объявления, описывающие один и тот же объект.

4.3. Запрещается предлагать клиентам в объявлении и при общении перейти на другой сайт или предлагать несколько объектов без конкретизации («предлагаются апартаменты в новом комплексе» - правильным будет публикация отдельного объявления на каждый тип планировки; «предлагаются помещения от 15 м2» - правильным будет публикация отдельного объявления на каждый размер площади).

4.3.1. В объявлениях частями запрещается предлагать одинаковые площади и планировки, размещенные на разных этажах.

4.4. Запрещена публикация предложений о продаже объектов по принципу «аукциона» или «публичного предложения», т. е. с использованием в объявлении «стартовой цены торгов». Подозрение на «аукционную» схему расценивается как публикация недостоверного предложения.

4.5. Запрещено размещать объявления о продаже объектов по договору ренты, а также о продаже объектов с условием предоставления гарантии дальнейшего проживания в них третьих лиц или с прочими ограничениями полноты прав использования помещением будущим собственником.

4.6. Запрещено предложение продажи объектов со статусом юридического адреса, а также с зарегистрированными на любой срок на указанной площади физическими лицами.

4.7. Запрещено размещать объявления о продаже арестованного имущества.

4.8. Объявление о продаже площади как отдельного объекта в объекте недвижимости, имеющем признаки продажа доли в таком объекте недвижимости, признается недостоверным и подлежит пессимизации, блокировке или удалению (на усмотрение модератора), а также может быть владелец объявления может быть наказан штрафом.

4.9. В случае если помещение в комплексе было переоборудовано и стало отдельным объектом, разрешается его размещение, как отдельного помещения. При этом перепланировка должна быть согласована и задокументирована, процедура раскадастрирования должна быть завершена, помещение должно быть выделено под собственным кадастровым номером и определен порядок его использования.

5. Тип сделки

5.1. Продажа - объявления о продаже подразумевают переход права собственности на объект.

5.2. Переуступка права требования - объявления подразумевают передачу прав и обязанностей по ДДУ или другой форме Договора от одного лица другому.

6. Вторичный рынок или новостройка

6.1. При размещении объявлений о продаже апартаментов необходимо указать тип объекта: апратаменты в собственности (вторичный рынок) или находятся в стадии строительства в новостройке.

6.2. Новостройкой считается здание, которое еще не получило разрешения о вводе в эксплуатацию.

6.3. Если здание официально введено в эксплуатацию (получило соответствующее разрешение), то допустимо использовать как параметр Новостройка, так и В собственности/Вторичный рынок. (Если нет противоречий с нижеописанными условиями).

6.4. Если объект продается по договору купли-продажи или договору дарения, то разрешено использовать только тип В собственности/Вторичный рынок.

6.5. Если ключи еще не получены, в объявлении необходимо указывать параметр Новостройка.

6.6. Если реконструкция дома еще не закончена/дом не сдан после реконструкции (Реновации)/здание не готово к заселению и эксплуатации, то в объявлении необходимо указывать параметр Новостройка.

7. Фотографии

7.1. Допускается использование только реальных фотографий предлагаемого объекта. Фотографии не должны использоваться без согласия автора.

7.2. Рекомендуется публиковать фотографии, содержащие:

Интерьер
Фасад
МОП
Территорию
План, схему

7.3. При использовании фотографий обязательно не менее одной фотографии интерьера размещаемого объекта, за исключением, если объект в стадии строительства.

7.4. 3D-модели на изображении допустимы только для строящихся объектов.

7.5. Разрешено использовать в качестве «водяных знаков»:

ID аккаунта PARTAPART.RU, соответствующий аккаунту, от чьего имени размещается объявление.

Полноцветные «водяные знаки» компаний запрещены. Прозрачность «водяных знаков» должна быть не менее 70%. «Водяные знаки» должны не нарушать нижеописанных требований. Размер водяного знака не может занимать больше 20% фотографии

7.6. Запрещено накладывать на фотографии (в т. ч. использовать в качестве «водяных знаков»):

Адрес электронной почты
Номер телефона
Рекламу любых услуг, скидок, предложений
Любые призывы (в т. ч. к посещению сайта или звонку), ссылки
Любую другую информацию
Посторонние визуальные элементы

7.7. Запрещается:

Использовать изображения, не являющиеся фотографиями объекта (рисунки, коллажи, картинки, логотипы; фотографии, не имеющие отношения к объекту)
Использовать размытые, растянутые или деформированные изображения
Использовать только неинформативные фотографии, не несущие представления об объекте (например: обои крупным планом, люстра, фрагмент стены, угол комнаты, только окно, часть дома). Подобные фотографии должны являться только дополнением к другим, показывающие объект «в целом»
Слишком много наложенной на изображение информации или водяные знаки, мешающие просмотру изображения объекта
Использовать заимствованные фотографии, а также те, на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления. (Посторонними водяными знаками считаются знаки других площадок (классифайдов, досок, форумов, инфо-порталов, интернет-магазинов, соцсетей, прочих ресурсов). Следами удаления считаются: следы замытия/замазки/налепливания/обрезки.)
Использовать фотографии, содержащие изображения людей (без предоставления соответствующего разрешения), животных, алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов

7.8. Необходимо использовать качественные фотографии высокого разрешения. Изображения с размером менее 200х200 пикселей запрещены. Рекомендованный размер используемых фотографий — от 600х600 пикселей. Учитывайте это при размещении, чтобы избежать отклонения объявления по причине неинформативности фотографий.

7.9. Объявления с разными адресами или другими различающимися параметрами, но использующие изображения одних и тех же объектов, могут быть признаны недостоверными.

8. Видеоролики

8.1. Допускается размещение только реальных и актуальных качественных видео предлагаемого в объявлении объекта.

8.2. Видеоролик не должен нарушать чьи-либо интеллектуальные права.

8.3. Рекомендуемая длина ролика – не более 7 минут.

8.4. Видеоролик может содержать: интерьер (обязательно), фасад, прилегающую к объекту территорию.

8.5. В видеоролике (в видеоряде и звуковом сопровождении) запрещается использовать/размещать:

рекламу любых услуг, скидок, предложений и других объектов;
адрес электронной почты
номер телефона
информацию, не относящуюся напрямую к объекту;
нецензурные, оскорбительные выражения;
изображения людей крупным планом (кроме лиц, рассказывающих об объекте);
изображение алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов.

8.6. Параметры объекта, обозначенные в ролике, должны соответствовать информации в объявлении.

8.7. Объявления с разными адресами или другими различающимися параметрами, имеющие одинаковые видеоролики, могут быть признаны недостоверными.

9. Возможные причины блокировки аккаунта

9.1. Выявление множественных нарушений правил публикации объявлений.

9.2. Выявление вымышленных, недостоверных или неактуальных предложений.

9.3. Предложение информационных услуг, а не конкретных объектов.

9.4. Размещение объявлений с целью мошеннических действий (в т. ч. получение оплаты до совершения сделки).

9.5. Выявление нарушения законодательства РФ.

9.6. Размещение объявлений с отметкой «Я - собственник» не собственником объекта.

9.7. Прочие нарушения, которые описаны в Правилах пользования.

Если в ваших объявлениях не было подобных нарушений, и вы считаете, что блокировка применена ошибочно, сообщите об этом в клиентскую службу по «e-mail» info@partapart.ru. Администрация PARTAPART.RU также оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию и документы по объектам.